Emirates Motor Company transforme l’expérience client avec son nouveau showroom Mercedes-Benz ultramoderne à Abu Dhabi

• La nouvelle salle d’exposition révolutionne l’expérience de vente au détail pour le client à Abu Dhabi avec des expériences numériques innovantes et intelligentes

Emirates Motor Company (EMC), le distributeur général agréé de Mercedes-Benz dans l’Émirat d’Abou Dhabi, remodèle l’identité de la marque sur le marché avec le lancement d’une expérience numérique immersive pour ses clients dans son état de pointe entièrement numérisé -salle d’exposition d’art sur Airport Road dans la capitale. L’expérience de pointe offerte dans cette installation réaménagée renforce la stratégie mondiale de Mercedes-Benz visant à créer la meilleure expérience client et utilise une technologie de pointe pour être entièrement numérisée.
L’achèvement de la première phase de réaménagement du showroom phare d’EMC à Abu Dhabi a été célébré par une visite spéciale de l’installation par Matthias Lührs, responsable de la région d’outre-mer, Mercedes-Benz Cars, où il a rencontré Ahmed Abdul Jalil Alfahim, président d’Al Fahim Group et EMC Management. La salle d’exposition prend sa place comme l’une des installations Mercedes-Benz les plus avancées au monde, mettant l’accent sur les normes mondiales les plus élevées offertes par la principale marque automobile de luxe au monde.
En mettant en œuvre la nouvelle identité de marque, le concept de salle d’exposition met en valeur l’expérience de vente au détail centrée sur le client, transformant le processus de vente au détail linéaire traditionnel en un processus de réseau multidimensionnel. Il comprend une planification des bâtiments centrée sur le client, un nouveau flux de services, une utilisation complète des systèmes multimédia et de vente au détail et des spécifications de vente au détail plus flexibles et innovantes, offrant aux clients une expérience plus pratique qui dépasse simultanément leurs attentes.
La nouvelle salle d’exposition comprend des zones semi-privées pour des discussions plus décontractées et pratiques. Des zones dédiées avec de grands affichages numériques personnalisables sont disponibles pour que les clients puissent profiter d’une intimité totale tout en finalisant le choix de la voiture de leurs rêves. De plus, il y a quatre zones individuelles et privées où les acheteurs recevront une remise personnalisée de leur nouvelle Mercedes-Benz.
L’installation nouvellement ouverte présente un design intérieur plus moderne et dynamique avec une utilisation complexe d’effets de lumière creuse, un sol de qualité supérieure et un décor élégant pour assurer une ambiance vraiment luxueuse. 15 écrans LED autour de la salle d’exposition diffusent un contenu pertinent tout en affichant les informations dans un format divertissant. Pendant ce temps, les écrans numériques permettent aux clients de configurer le véhicule qu’ils envisagent d’acheter.
Le réaménagement a commencé au troisième trimestre 2021, avec la première phase, centrée sur la zone d’exposition principale, maintenant terminée. La deuxième phase du réaménagement, qui se concentrera sur une zone sur mesure Mercedes-AMG, est déjà en cours et devrait être achevé au premier trimestre 2022.
« Cette nouvelle expérience de vente au détail Mercedes-Benz révolutionne la façon dont les clients interagissent avec la marque à nos points de contact de vente au détail dans le monde. Nous sommes ravis que cette expérience incroyable soit désormais disponible pour nos clients à Abu Dhabi. Cette installation exceptionnelle établit une nouvelle référence en matière de conception de concession et d’expérience de marque », a déclaré Matthias Lührs, responsable de la région d’outre-mer, Mercedes-Benz Cars. personnalisés selon les besoins et les préférences de nos clients, et faire passer l’expérience d’achat et de possession d’une Mercedes-Benz à un niveau supérieur.
« Emirates Motor Company continue d’établir de nouvelles normes pour le secteur automobile aux Émirats arabes unis, leader du marché automobile des marques haut de gamme en introduisant les dernières avancées technologiques pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible », a déclaré Ahmed Abdul Jalil Alfahim, président du groupe Alfahim. Notre nouvelle salle d’exposition est maintenant plus relaxante et attrayante que jamais, offrant la chaleur, le confort et les normes de service et d’attention haut de gamme que vous pouvez généralement trouver dans un salon de première classe.

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